CRM e Business Intelligence

CRM
Questo sconosciuto…. E’ uno strumento dedicato alla pianificazione alla gestione ed al controllo delle attività e delle relazioni che quotidianamente l’azienda instaura con il mercato.
La stragrande maggioranza delle persone ingora che viene costantemente ‘profilata’ in ogni attività quotidiana che svolge.
Veniamo profilati al supemecato, navigando in internet, telefonando, prendendo l’autostrada, ovunque e costantemente.
Attraverso gli strumenti di CRM e di Business Intelligence le aziende identificano le strategie, gusti,  propensioni, abitudine dei clienti ( o dei potenziali clienti ), in modo da essere sempre presenti sul mercato con nuove idee e con nuove proposte.